Politique de remboursement

Chez finalthirdkit, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service exceptionnel à nos clients. Nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où un remboursement ou un échange est nécessaire. Cette politique décrit les procédures et les lignes directrices pour le retour des produits achetés sur notre site Web. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@finalthirdkit.com.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges
Pour avoir droit à un remboursement ou à un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
Les demandes de remboursement ou d'échange doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Les articles personnalisés ne sont éligibles à un remboursement que s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception.
Comment demander un remboursement ou un échange
Contactez-nous par e-mail à contact@finalthirdkit.com et indiquez votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour ou échange.
Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et émettra un numéro d'autorisation de retour (AR) si applicable.
Emballez soigneusement l'article, en vous assurant qu'il est dans son emballage d'origine et qu'il comprend tous les matériaux et accessoires d'accompagnement.
Si un numéro AR est fourni, veuillez le marquer clairement sur l'emballage extérieur.
Envoyez le produit à l'adresse de retour fournie par notre équipe du service client.
Expédition et responsabilité du retour
Si le retour est dû à un produit endommagé, défectueux ou incorrect, nous couvrirons les frais d'expédition de retour et fournirons une étiquette de retour prépayée.
Pour d'autres raisons, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
Traitement et délais
Une fois que nous recevons et inspectons votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition applicables.

Politique d'échange
Nous n'offrons pas d'échanges directs actuellement. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et émettre un remboursement complet.

Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique ou nos procédures de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contact@finalthirdkit.com
Site Web : http://finalthirdkit.com