FAQ

1. Quels types de maillots de football sont disponibles à l'achat ?

Chez Goal Deal Live Shop, nous sommes spécialisés dans les maillots de football haut de gamme des plus grandes équipes telles que Manchester United, Manchester City, et Chelsea. Nous proposons à la fois des éditions joueur (conçues pour la performance sur le terrain) et des éditions fan (créées pour le confort et le style en dehors du terrain).

2. Comment puis-je demander un remboursement ou un échange ?

Pour demander un remboursement ou un échange, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de support à contact@finalthirdkit.com avec votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange.
2. Notre équipe vous guidera à travers les étapes suivantes.
3. Emballez soigneusement les articles dans leur état d'origine, y compris toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires.
4. Envoyez les articles à l'adresse de retour fournie par notre service client.

3. Quelles sont les conditions d'éligibilité pour les retours ou les échanges ?

Pour être admissible à un remboursement ou à un échange, les critères suivants doivent être remplis :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
• Les demandes de retour ou d'échange doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de réception du produit.
• Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés ou défectueux à l'arrivée.

4. Qui est responsable des frais d'expédition pour les retours ou les échanges ?

Le client est responsable des frais d'expédition associés aux retours ou aux échanges, sauf si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect. Dans ces cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

5. Combien de temps dure le processus de remboursement ?

Une fois que nous recevons et inspectons votre article retourné, nous lancerons le processus de remboursement dans les 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

6. Que dois-je faire si je reçois un article défectueux, endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client immédiatement. Nous résoudrons le problème en proposant un remplacement ou un remboursement complet (y compris les frais d'expédition applicables).

7. Proposez-vous des échanges directs ?

Si la taille du maillot de football que vous avez commandé est incorrecte, veuillez contacter notre service client à contact@finalthirdkit.com. Après confirmation du problème, vous devrez couvrir les frais de retour et tous les frais de personnalisation pertinents. Une fois que nous recevons l'article retourné et le paiement, nous enverrons un maillot de remplacement.

8. Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

9. Quelles sont les options d'expédition et les coûts associés ?

Nous offrons les choix d'expédition suivants :