Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de camisetas de fútbol están disponibles para la compra?

En Goal Deal Live Shop, nos especializamos en camisetas de fútbol de primera calidad de los equipos líderes como el Manchester United, Manchester City, y Chelsea. Ofrecemos tanto ediciones de jugador (diseñadas para el rendimiento en el campo) como ediciones de fan (creadas para la comodidad y el estilo fuera del campo).

2. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso o un cambio?

Para solicitar un reembolso o un cambio, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en contact@finalthirdkit.com con su número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio.
2. Nuestro equipo le ayudará con los siguientes pasos.
3. Empaque cuidadosamente los artículos en su estado original, incluyendo todas las etiquetas, el embalaje y los accesorios.
4. Envíe los artículos a la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

3. ¿Cuáles son las condiciones de elegibilidad para devoluciones o cambios?

Para poder optar a un reembolso o cambio, deben cumplirse los siguientes criterios:

• El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
• Las solicitudes de devolución o cambio deben presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del producto.
• Los artículos personalizados o customizados solo podrán devolverse si están dañados o defectuosos a la llegada.

4. ¿Quién es responsable de los gastos de envío para devoluciones o cambios?

El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con las devoluciones o cambios, a menos que el producto esté dañado, defectuoso o sea incorrecto. En estos casos, proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada.

5. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso dentro de los 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.

6. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso, dañado o incorrecto?

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Resolveremos el problema ofreciéndole un reemplazo o un reembolso completo (incluyendo los gastos de envío aplicables).

7. ¿Ofrecen cambios directos?

Si la talla de la camiseta de fútbol que pidió es incorrecta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@finalthirdkit.com. Después de confirmar el problema, deberá cubrir los gastos de envío de devolución y cualquier tarifa de personalización relevante. Una vez que recibamos el artículo devuelto y el pago, enviaremos una camiseta de reemplazo.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.

9. ¿Cuáles son las opciones de envío y los costos asociados?

Ofrecemos las siguientes opciones de envío: